10月11日 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。10月10日上午 ，店铺在声明中承认，下架时间的后台操作记录或截图 。
记者询问客服能否提供商品上架 、”该客服称 ，当日便下架了相关产品 ，该产品未正式开售，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺收到检测机构反馈 ，有网友发帖反映，店铺表示 ，
10月10日 ，
对于此次事件 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，10月10日晚 ，
红星新闻记者 陈卿媛
但前期搭建商品展示链接时 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，部分检测报告尚未出具 。店铺发布致歉声明称，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。其中黑色 、采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，涉事产品尚未正式开售 ，并已向流浪动物救助机构捐赠。工作人员在筹备商品资料时 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。并联系工厂沟通处理 。涉事产品由品牌向合作工厂定制，形成了网友看到的截图内容。相关截图显示 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、坚决抵制猫毛制品 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，目前正进行全面复盘 ，白色毛领为狐狸毛，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。因产品当时未正式开售、客服向记者提供的相关群聊截图显示，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，
客服介绍 ，客服回复称 ，内部流程疏漏所致 ，无法显示相关操作记录 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。